Frequently Asked Questions

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle einfach das gewünschte Produkt aus und lege es in den Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse, gibst deine Versandadresse ein, wählst eine Zahlungsart aus und bestätigst den Kauf. Direkt danach erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort keine Bestätigung findest, kontaktiere unser Support-Team unter support@evomaid.de. Wir senden dir die Bestätigung gerne erneut zu.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns daher bitte so schnell wie möglich unter support@evomaid.de, damit wir die Anpassung für dich erledigen können.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Mit dieser Nummer kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen und den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Die Übermittlung der Trackingnummer kann manchmal 12–24 Stunden dauern. Wenn du nach dieser Zeit noch keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir die Nummer erneut zusenden können.

Ja, das kann vorkommen. Der Paketdienst aktualisiert Trackingdaten oft erst, wenn das Paket im nächsten Verteilzentrum gescannt wurde. Warte bitte 24 Stunden ab. Sollte sich danach nichts ändern, melde dich bei uns – wir prüfen den Status für dich.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir diese innerhalb von 3–5 Werktagen. Danach erhältst du die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der beschädigten Ware an support@evomaid.de. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine passende Lösung.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage.Internationale Lieferungen dauern je nach Land 5–12 Werktage.

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an support@evomaid.de, und wir senden dir das Rücksendeformular sowie alle weiteren Informationen zu.

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer. Bitte achte darauf, das Paket sicher zu verpacken und versichert zu versenden.

Der EVOMAID haftet mit einem leistungsstarken Vakuumsystem (6000 Pa). Dieses erzeugt einen konstanten Unterdruck, der das Gerät sicher auf der Scheibe hält. Sensoren überwachen die Haftung permanent und passen sie automatisch an.

Ja. Der EVOMAID verfügt über eine KI-basierte Kantenerkennung sowie optische Sensoren. Diese erkennen Glasenden, Rahmen und Übergänge zuverlässig, sodass der Roboter nicht über die Kante hinausfährt – auch nicht bei rahmenlosen Fenstern.

Bei einem Stromausfall schaltet das automatische USV-Notstromsystem ein. Es hält den Roboter bis zu 30 Minuten sicher an der Scheibe fest. Dadurch bleibt ausreichend Zeit, das Gerät kontrolliert zu entfernen.

Der EVOMAID arbeitet mit einem moderaten Betriebsgeräusch, vergleichbar mit einem ruhigeren Staubsauger. Die Lautstärke entsteht durch die Vakuumhaftung, ist aber im normalen Haushaltsbereich absolut akzeptabel.

Der EVOMAID nutzt eine Kombination aus:

• Mikrofasertüchern

• Dual-Spray-Technologie

• gleichmäßiger Druckverteilung

• systematischer N- und Z-Navigation

Dadurch werden Schmutz, Staub und Fingerabdrücke zuverlässig entfernt.

Nein. Der EVOMAID arbeitet mit weichen Mikrofasertüchern und gleichmäßig verteilter Haftkraft. Dadurch entsteht kein punktueller Druck. Für moderne Fenster und UV-beschichtete Oberflächen ist er unbedenklich.

Der EVOMAID stoppt sofort, hält sich weiterhin über die Notstromversorgung an der Scheibe fest und ist zusätzlich über das Sicherheitsseil gesichert. Ein Abfallen ist dadurch praktisch ausgeschlossen.

Der Roboter nutzt:

• Optokoppler-Sensoren

• Kantenerkennungssensoren

• Haftkraftsensoren

• Bewegungssensoren

Diese arbeiten zusammen, um sichere Navigation und optimale Reinigungsleistung zu gewährleisten.

Theoretisch unbegrenzt, da der Roboter Bahn für Bahn über das gesamte Fenster fährt. Die Fläche wird automatisch in Abschnitte eingeteilt.

Der EVOMAID reinigt ungefähr 3,86 m² pro Minute, abhängig vom Modus und der Verschmutzung.

Ja. Durch die starke Haftkraft, das Sicherheitsseil und die stabile Motorregelung ist der EVOMAID ideal für Außenfenster geeignet – auch in höheren Stockwerken. Wichtig ist, dass die Glasfläche trocken ist.

Ja. Die KI-Kantenerkennung erkennt Glasschichten und Kanten zuverlässig, auch ohne sichtbare Rahmen. Der Roboter stoppt präzise, bevor er die Kante erreicht.

Ja, solange die Oberfläche glatt ist und der Neigungswinkel nicht extrem. Die starke Haftkraft sorgt dafür, dass der Roboter auch auf geneigten Fenstern stabil bleibt.

Nur bei extremen oder angetrockneten Verschmutzungen. Bei normal verschmutzten Fenstern reinigt der EVOMAID zuverlässig ohne Vorarbeit.

Nein. Regenwasser beeinträchtigt die Haftkraft und Sensoren. Der Einsatz auf Außenfenstern sollte nur bei trockenen Bedingungen erfolgen.

Wir empfehlen einen Wechsel alle 3–6 Monate, je nach Nutzung. Für optimale Reinigung sollten Tücher regelmäßig gewaschen und bei sichtbarer Abnutzung ersetzt werden.

Wische regelmäßig den Vakuumbereich ab, reinige die Sensoren mit einem trockenen Tuch und wasche die Mikrofasertücher. Eine regelmäßige Pflege sorgt für optimale Leistung und eine längere Lebensdauer.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal

• Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf)

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt und werden in Echtzeit verarbeitet.

Ja. Alle Zahlungen werden über PCI-zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und unterliegen höchsten Sicherheitsstandards.

Ja, du kannst mit Klarna auf Rechnung bestellen. Die Zahlungsfrist beträgt in der Regel 14 Tage und beginnt erst, wenn deine Bestellung geliefert wurde.

Bitte überprüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind. Falls du Klarna oder Kreditkarte nutzt, kann eine Ablehnung auch durch die Bank erfolgen. In diesem Fall empfehlen wir:

1. eine alternative Zahlungsart zu wählen

2. oder kurz deinen Bankanbieter zu kontaktierenOft wird das Problem dadurch sofort gelöst.

Die Abbuchung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte: sofort

• PayPal: sofort

• Klarna Rechnung: erst nach Lieferung

• Klarna Sofort: direkt nach Bestellung

Die Belastung erscheint anschließend in deinem Kontoauszug.

Ein Absturz ist bei korrekter Anwendung äußerst unwahrscheinlich. Der EVOMAID verwendet eine 6000-Pa-Vakuumhaftung, permanente Haftungsüberwachung, ein 30-Minuten-Notstromsystem (USV) sowie ein Sicherheitsseil mit 30 kg Tragkraft. Diese Systeme verhindern zuverlässig ein Herunterfallen.

Der EVOMAID schaltet automatisch auf die integrierte USV um und bleibt bis zu 30 Minuten sicher an der Scheibe haften. Dadurch kann der Roboter gefahrlos entfernt werden, ohne Risiko eines Absturzes.

Nein. Der EVOMAID arbeitet mit weichen Mikrofasertüchern und gleichmäßig verteilter Haftung. Es entsteht kein punktueller Druck. Moderne Fenster (Isolierglas, Mehrfachverglasung, UV-Schutzbeschichtung) sind vollkommen unbedenklich.

Ja. Die KI-Kantenerkennung erkennt Glasenden zuverlässig – auch ohne sichtbare Rahmen. Der Roboter stoppt automatisch vor dem Rand und fährt nicht darüber hinaus.

Ja. Die Bedienung erfolgt einfach über die Fernbedienung – ohne App, ohne technische Vorkenntnisse, ohne Leiter. Damit ist der EVOMAID ideal für ältere oder körperlich eingeschränkte Nutzer geeignet.